УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ

Уважаемые клиенты!
Возврат осуществляется за счет покупателя.
Вы имеете полное право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа, приобретённый в интернет-магазине https://velmori.ru

Возврат товара надлежащего качества

Обращаем ваше внимание — возврат/обмен товара надлежащего качества проводится, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также имеется товарный чек или кассовый чек. 

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, ярлыки, бирки, упаковка;
• не нарушены потребительские свойства;
• имеется подтверждение покупки (заказ с сайта, email-уведомление, скриншот чека и т.п.).

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак, повреждение или несоответствие описанию (цвет, размер, фасон, комплектность), вы вправе:

• попросить замену на аналогичный товар;
• отказаться от товара и запросить возврата полной стоимости;
• запросить снижения цены (при частичном дефекте)

Важно: претензии по внешнему виду, комплектности и количеству должны быть заявлены при получении товара (курьеру, в пункте выдачи или на почте). В противном случае они могут быть отклонены.

Как оформить возврат или обмен

В течение 14 дней после получения товара от интернет заказа, напишите нам на электронную почту service@grandesize.ru номер вашего заказа и причину возврата/обмена приобретенного товара.

Если вы хотите обменять товар, то в письме укажите цвет и размер желаемого изделия. (Согласно статье 26.1 закона «О защите прав потребителей»).

Упакуйте товар в фирменный пакет и/или коробку и приложите к нему заявление на возврат (лист А4, приложенный к заказу).

Отправьте заказ/товар вместе с заявлением на возврат нам по адресу, который вам предоставит наш сервис-менеджер. Доставка товара надлежащего качества оплачивается заказчиком.

После получения возвращённого товара, проверки его состояния и одобрения возврата мы осуществляем перевод денежных средств на указанный вами банковский счет

• в течение 10 дней с момента получения возврата мы вернём деньги (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»)

* Будьте внимательны, указывая банковские реквизиты. В случае неправильно указанных реквизитов возврат средств может быть задержан.

* Скорость возврата денежных средств также зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать до 30 банковских дней.

При обмене товара: после получения возвращённого товара, проверки его состояния и одобрения обмена, мы высылаем на указанный вами адрес новый товар, на который вы бы хотели произвести обмен

• в течение 7 дней произведём обмен (при наличии аналога)

Вопросы..

Мы трепетно относимся к каждому клиенту, всегда готовы ответить на любые дополнительные вопросы:

• не уверены, подлежит ли ваш товар возврату?
• нужна помощь с оформлением?
• есть другие вопросы?
  Пишите нам ✉️  на электронную почту: shop@velmori.ru или
  звоните 📞  7-968-900-77-33

  Сделаем всё, чтобы вы остались довольны!

ИП Опарина И.А.
ИНН 501203978320
ОГРН 319508100180957
Юр. адрес: 143988, МО, г.Балашиха, д.Павлино