ОПЛАТА И ДОСТАВКА Velmori | Велмори
Доставка и примерка — честно и с заботой о вас.
Мы отправляем заказы по всей России через ТК СДЭК в пункты выдачи (ПВЗ). После оформления и подтверждения заказа он передаётся в службу доставки и направляется в выбранный вами ПВЗ. Сроки доставки зависят от региона.
Внимание! *Мы отправляем заказы после оплаты доставки.
Оплата самого заказа/товара происходит уже на месте, после примерки на ПВЗ.
За таким форматом работы стоит забота о вас и общем душевном спокойствии. Когда вы оплачиваете только доставку, мы не замораживаем ваши деньги у себя на счете. А значит:
- Мы можем держать честно низкие цены на вещи (без скрытых компенсаций за бесплатную пересылку)
- Мы смело отправляем вам не один, а сразу несколько размеров, несколько моделей на выбор. Вы спокойно примеряете, выбираете и выкупаете только то, что подошло.
Если вы уже покупали у нас раньше и хотите оплатить заказ сразу полностью — это возможно. Все детали обсуждаются с менеджером после оформления заказа.
Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши данные при оформлении заказа. Неправильно указанный номер телефона или электронной почты могут привести к дополнительной задержке и даже отмене заказа!
В случае невозможности связаться с вами в течение 2 календарных дней мы отменяем заказ в полном объеме.
В случае не подтвержденной оплаты доставки в течении 2 календарных дней после подтверждения заказ и деталей мы отменяем заказ в полном объеме.
КАК ВЫГЛЯДИТ ПУТЬ ВАШЕГО ЗАКАЗА
- Вы выбираете понравившуюся модель (или две, или три)
- Оформляете заказ на сайте. Мы резервируем выбранные вещи
- С вами связывается наш менеджер из службы заботы для уточнения деталей и подтверждения заказа
- После подтверждения деталей и самого заказа вы оплачиваете доставку или полную стоимость, по договорённости с менеджером
- Мы бережно упаковываем заказ и отправляем в течение 2–3 дней
Вы получаете трек-номер для отслеживания доставки на электронный адрес, указанный при оформлении заказа.
В пункте выдачи вы можете примерить все вещи и выкупить только то, что вам подошло.
От того, что не подошло по размеру или фасону, вы имеете полное право отказаться на месте в самом ПВЗОплачиваете заказ после примерки
Для нас большая гордость, что вы выбираете нас. И с удовольствием носите нашу одежду, ловите комплименты и радуетесь жизни.
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
| Кол-во товаров | Стандартные регионы | Дальние регионы/Республика Беларусь* |
|---|---|---|
| до 4 единиц | 500 ₽ | 700 ₽ |
| 5 – 9 единиц | 900 ₽ | 1200 ₽ |
* К дальним регионам относятся, например, Дальний Восток, Крайний Север и другие удалённые территории (уточните свой регион у менеджера). А так же Республика Беларусь
* Сроки доставки зависят от региона
* Есть шоу-рум в БЦ, Балашиха, район Железнодорожный. Необходимо заранее согласовывать с менеджером заказ, дату и время приезда.
* ВАЖНЫЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ
- Калининградская область (особые условия)
Доставка в Калининград возможна только после 100% предоплаты всего заказа (и товары, и доставка оплачиваются сразу).В ПВЗ СДЭК в Калининграде нет возможности частичного выкупа, примерки с отказом или возврата неподошедших вещей. Пожалуйста, внимательно выбирайте размеры и товары перед оформлением.
- Новые территории России (ДНР, ЛНР, Запорожская, Херсонская области)
Индивидуальные условия доставки. Для оформления заказа свяжитесь с нашим менеджером. - Республика Беларусь
Доставка в Республику Беларусь осуществляется по 100% предоплате всего заказа с доставкой
ОПЛАТА
Оплата на сайте осуществляется через сервис для приёма платежей ЮKassa — это надёжный и безопасный платёжный сервис.
С использованием — банковских карт (Visa, Mastercard, МИР) и других способов, доступных через ЮKassa.
Оплата на ПВЗ осуществляется безналичным расчетом (банковские карты, куар код) или наличными (уточнять у ПВЗ)
* ВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ:
Оплата считается произведённой после успешного подтверждения операции платёжной системой.
Если вы оплачиваете только доставку — остаток вы платите при получении в ПВЗ.
Если вы оплачиваете полную стоимость заказа (по договорённости с менеджером) — заказ считается полностью выкупленным.
Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы.
ЕСЛИ ОНЛАЙН ПЛАТЕЖ НЕ ПРОХОДИТ
Возможно срок действия карты истек. Убедитесь в том, что:
— на банковской карте достаточно средств для оплаты
— срок действия не истек ( указан на лицевой стороне карты — месяц и год, до которого действительна карта).
— не превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для операций устанавливается или определяется банком-партнером
Банк блокирует операцию по подозрению ее недобросовестности.
* НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ - УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей» при дистанционном способе продажи покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения.
Однако, учитывая, что «бельевые изделия» относятся к категории предметам личной гигиены (Постановление Правительства РФ № 2463), возврат возможен только при строгом соблюдении следующих условий:
- Оплата. Отправку нижнего белья мы осуществляем только при условии 100% предоплаты. Вы можете примерить изделие в примерочной на ПВЗ.
Примерка и возврат (внимание!). После получения заказа на ПВЗ вы имеете право примерить изделие дома. Однако, учитывая, что нижнее белье относится к товарам личной гигиены (Постановление Правительства РФ № 2463), возврат и обмен возможны только при условии:
товар не был в употреблении (отсутствуют следы носки, запахи, следы косметики);
сохранены все фабричные бирки, ярлыки и оригинальная гигиеническая упаковка (целлофан/пакет);
сохранен товарный вид.
Согласно санитарно-эпидемиологическим нормам, белье, на котором нарушена герметичность упаковки или имеются следы примерки (следы косметики, запахи, затяжки), возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ. Если вы вскрыли гигиеническую упаковку и/или надевали изделие — возврат и обмен не производятся.
Пожалуйста, перед примеркой убедитесь по нашей таблице размеров, что изделие вам подходит. Если сомневаетесь — напишите нам, мы поможем подобрать размер.
Как вернуть, если не подошло (до нарушения упаковки). Если вы получили заказ, не вскрывали внутренний гигиенический пакет и не нарушали целостность бирок — свяжитесь с нами в течение 7 дней. Мы примем возврат, удержав фактическую стоимость доставки.
Остались вопросы?
Мы трепетно относимся к каждому клиенту, всегда готовы ответить на любые дополнительные вопросы:
Пишите нам ✉️ shop @velmori.ru (перед отправлением уберите пробел до @) или звоните 📞 7-968-900-77-33
Мы ценим каждого ❤️ Для нас большая гордость, что вы — наш клиент.
Спасибо, что выбираете нас. Ждём вас снова!