ОПЛАТА И ДОСТАВКА Velmori | Велмори
Доставка и примерка — честно и с заботой о вас.
Мы отправляем заказы по всей России через ТК СДЭК в пункты выдачи (ПВЗ). После оформления и подтверждения заказа он передаётся в службу доставки и направляется в выбранный вами ПВЗ. Сроки доставки зависят от региона.
Внимание! *Мы отправляем заказы после оплаты доставки.
Оплата самого заказа/товара происходит уже на месте, после примерки на ПВЗ.
За таким форматом работы стоит забота о вас и общем душевном спокойствии. Когда вы оплачиваете только доставку, мы не замораживаем ваши деньги у себя на счете. А значит:
- Мы можем держать честно низкие цены на вещи (без скрытых компенсаций за бесплатную пересылку)
- Мы смело отправляем вам не один, а сразу несколько размеров, несколько моделей на выбор. Вы спокойно примеряете, выбираете и выкупаете только то, что подошло.
Если вы уже покупали у нас раньше и хотите оплатить заказ сразу полностью — это возможно. Все детали обсуждаются с менеджером после оформления заказа.
Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши данные при оформлении заказа. Неправильно указанный номер телефона или электронной почты могут привести к дополнительной задержке и даже отмене заказа!
Обработка заказов происходит в порядке очереди, с 10:00 до 19:00. Как только мы проверим наличие, мы отправляем вам письмо подтверждение на e-mail (электронный адрес) со всеми деталями.
Пожалуйста, не ждите звонка — загляните в свой ящик (и папку «Спам») — вся информация будет именно там.
В случае невозможности связаться с вами в течение 2 календарных дней мы отменяем заказ в полном объеме.
В случае не подтвержденной оплаты доставки в течении 2 календарных дней после подтверждения заказ и деталей мы отменяем заказ в полном объеме.
КАК ВЫГЛЯДИТ ПУТЬ ВАШЕГО ЗАКАЗА
- Вы выбираете понравившуюся модель (две, три, или более)
- Оформляете заказ на сайте. Выбранные вами вещи авто-резервируются
- Мы проверяем наличие и отправляем вам письмо на e-mail (электронный адрес) со всеми деталями.
При необходимости с вами связывается наш менеджер из службы заботы для уточнения и подтверждения деталей. - Вы оплачиваете доставку или полную стоимость, по договорённости с менеджером
- Мы бережно упаковываем заказ и отправляем в течение 2–3 дней
От того, что не подошло по размеру или фасону, вы имеете полное право отказаться на месте в самом ПВЗ - Вы получаете трек-номер для отслеживания доставки на электронный адрес, указанный при оформлении заказа.
- В пункте выдачи вы можете примерить все вещи и выкупить только то, что вам подошло.
- Оплачиваете заказ после примерки
Для нас большая гордость, что вы выбираете нас. И с удовольствием носите нашу одежду, ловите комплименты и радуетесь жизни.
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
| Кол-во товаров | Стандартные регионы | Дальние регионы/Республика Беларусь* |
|---|---|---|
| до 4 единиц | от 600 ₽ | от 700 ₽ (определяется при оформлении заказа) |
| 5 – 9 единиц | от 900 ₽ | от 900 ₽ (определяется при оформлении заказа) |
* К дальним регионам относятся, например, Дальний Восток, Сибирь, Крайний Север и другие удалённые территории (уточните свой регион у менеджера). А так же Республика Беларусь
* Стоимость доставки определяется при оформлении заказа. Сроки доставки зависят от региона
* Есть шоу-рум в БЦ, Балашиха, район Железнодорожный. Необходимо заранее согласовывать с менеджером заказ, дату и время приезда.
* ВАЖНЫЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ
- Калининградская область (особые условия)
Доставка в Калининград возможна только после 100% предоплаты всего заказа (и товары, и доставка оплачиваются сразу).В ПВЗ СДЭК в Калининграде нет возможности частичного выкупа, примерки с отказом или возврата неподошедших вещей. Пожалуйста, внимательно выбирайте размеры и товары перед оформлением.
- Новые территории России (ДНР, ЛНР, Запорожская, Херсонская области)
Доставка возможна только после 100% предоплаты всего заказа (и товары, и доставка оплачиваются сразу).В ПВЗ нет возможности частичного выкупа, примерки с отказом. Пожалуйста, внимательно выбирайте размеры и товары перед оформлением.
- Республика Беларусь
Доставка в Республику Беларусь осуществляется по 100% предоплате всего заказа с доставкой
ОПЛАТА
Оплата на сайте осуществляется через сервис для приёма платежей ЮKassa — это надёжный и безопасный платёжный сервис.
С использованием — банковских карт (Visa, Mastercard, МИР) и других способов, доступных через ЮKassa.
Оплата на ПВЗ осуществляется безналичным расчетом (банковские карты, куар код) или наличными (уточнять у ПВЗ)
* ВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ:
Оплата считается произведённой после успешного подтверждения операции платёжной системой.
Если вы оплачиваете только доставку — остаток вы платите при получении в ПВЗ.
Если вы оплачиваете полную стоимость заказа (по договорённости с менеджером) — заказ считается полностью выкупленным.
Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы.
ЕСЛИ ОНЛАЙН ПЛАТЕЖ НЕ ПРОХОДИТ
Возможно срок действия карты истек. Убедитесь в том, что:
— на банковской карте достаточно средств для оплаты
— срок действия не истек ( указан на лицевой стороне карты — месяц и год, до которого действительна карта).
— не превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для операций устанавливается или определяется банком-партнером
Банк блокирует операцию по подозрению ее недобросовестности.
* НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ - УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей» при дистанционном способе продажи покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения.
Однако, согласно п. 5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ № 2463), бельевые изделия являются товарами личной гигиены и возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ, если нарушена их упаковка или товарный вид.
Обратите внимание:
Примерка нижнего белья перед покупкой не допускается по санитарно-эпидемиологическим нормам, так как это товар, непосредственно контактирующий с кожей.
При получении заказа вы имеете право визуально оценить качество изделия: проверить цвет, фактуру ткани, комплектацию и соответствие размеру по бирке, не вскрывая при этом внутреннюю гигиеническую упаковку (индивидуальный пакет/целлофан).
*Обращаем ваше внимание, что гигиеническая примерка (надевание на тело) для данного типа товаров санитарными нормами не допускается.
Для того чтобы убедиться, что изделие сядет по фигуре, вы можете приложить его к себе поверх собственной одежды, не снимая с него защитной пленки/пакета и не срывая бирки.
Важно: как только внутренний упаковочный пакет вскрыт, товар считается бывшим в употреблении и возврату/обмену не подлежит. Пожалуйста, перед вскрытием упаковки убедитесь по нашей таблице размеров, что модель вам подходит. Если сомневаетесь — напишите нам, мы поможем подобрать размер.
Как вернуть, если товар не подошел?
Возврат возможен ТОЛЬКО при условии, что:
Упаковка не вскрыта, гигиенический пакет цел.
Сохранены все фабричные бирки и ярлыки.
Товар не имеет следов носки, запахов или загрязнений.
Если вы вскрыли упаковку или надевали изделие — возврат и обмен не производятся. Пожалуйста, перед покупкой внимательно ознакомьтесь с нашей таблицей размеров. Если сомневаетесь в выборе размера — напишите нам, мы поможем подобрать идеальный вариант.
Остались вопросы?
Мы трепетно относимся к каждому клиенту, всегда готовы ответить на любые дополнительные вопросы:
Пишите нам ✉️ shop @velmori.ru (перед отправлением уберите пробел до @) или звоните 📞 7-968-900-77-33
Мы ценим каждого ❤️ Для нас большая гордость, что вы — наш клиент.
Спасибо, что выбираете нас. Ждём вас снова!